组织行为学【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

组织行为学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1 导论1

引例——当危机降临1

1．1 组织面对的环境因素2

1．1．1 经济全球化2

1．1．2 劳动力多元化3

1．1．3 技术与质量管理4

1．1．4 企业伦理与社会责任4

1．1．5 工作与生活的平衡5

1．1．6 新型雇佣关系6

1．1．7 “80后”员工管理7

1．2 组织行为学的起源与发展7

1．2．1 科学管理理论8

1．2．2 人际关系运动与霍桑试验8

1．2．3 组织行为学的学派与发展10

1．3 组织行为学概述11

1．3．1 组织行为学的学科领域12

1．3．2 组织行为学的理论模型13

1．4 案例讨论与介绍15

1．4．1 科维特公司的衰败15

1．4．2 李明的转变15

本章小结16

本章英文词汇16

职业发展与动态——组织行为学的作用17

团队实践活动——瞎子摸号17

本章思考题18

2 人格理论及应用19

引例——管理员工的困惑19

2．1 人格：个体差异及人格特质20

2．1．1 个体差异及其缘由20

2．1．2 人格的影响因素22

2．2 人格特质理论24

2．2．1 阿尔波特的特质理论25

2．2．2 卡特尔的特质理论26

2．2．3 艾森克的人格结构28

2．3 个体差异与工作28

2．3．1 大五人格29

2．3．2 控制点31

2．3．3 自我效能32

2．3．4 成就取向34

2．3．5 自我监控34

2．3．6 马基雅维利主义34

2．3．7 自尊35

2．3．8 A/B型人格36

2．3．9 前瞻性人格37

2．4 人格与工作相匹配37

2．4．1 Holland模型38

2．4．2 MBTI模型39

2．5 案例讨论：约翰的危机42

本章小结44

本章英文词汇45

职业发展与动态——个性与职业的匹配45

团队实践活动——创新之“星”46

本章思考题48

3 能力和学习理论及应用49

引例——丽莎的职场挫折49

3．1 能力50

3．1．1 体质能力和心理能力50

3．1．2 能力倾向52

3．1．3 创造力53

3．1．4 能力与工作匹配54

3．1．5 组织中的能力管理56

3．2 情商57

3．2．1 情商的概念57

3．2．2 情商的维度58

3．2．3 情商的测定59

3．3 学习60

3．3．1 学习的定义及理论60

3．3．2 强化61

3．3．3 行为矫正64

3．3．4 认知学习和榜样学习65

3．4 学习理论在组织中的应用66

3．4．1 健康工资与病假工资66

3．4．2 员工处分67

3．4．3 培训67

3．4．4 自我管理69

3．5 案例讨论：情商的重要性70

本章小结72

本章英文词汇73

职业发展与动态——绘制学习地图73

团队实践活动——销售经理的难题75

本章思考题76

4 知觉和社会知觉理论及应用77

引例——万科“捐款门”事件77

4．1 知觉78

4．1．1 感觉和知觉78

4．1．2 知觉的特点79

4．1．3 错觉84

4．2 社会知觉85

4．2．1 知觉者和被知觉者的特点85

4．2．2 社会知觉的含义88

4．2．3 社会知觉与知觉的关系90

4．2．4 社会知觉的误区91

4．3 归因96

4．3．1 归因理论96

4．3．2 社会知觉中的归因问题102

4．3．3 归因偏差及其他归因103

4．4 印象管理105

4．4．1 印象管理的概念106

4．4．2 印象管理的影响因素106

4．4．3 印象管理的策略107

4．5 知觉理论在组织中的应用110

4．5．1 理性决策模型111

4．5．2 满意决策模型112

4．5．3 隐含偏爱模型114

4．5．4 直觉模型115

4．6 案例介绍与讨论116

4．6．1 李海的苦恼116

4．6．2 谷歌CEO因“裁员门”遭质疑117

本章小结118

本章英文词汇118

职业发展与动态——大学生就业的归因指导119

团队实践活动——疯狂的货币拍卖游戏119

本章思考题119

5 价值观、态度和认知失调理论121

引例——李科长的困惑121

5．1 价值观对工作中行为的影响122

5．1．1 价值观的形成122

5．1．2 价值观的稳定性123

5．1．3 不同文化下的价值观124

5．1．4 个人价值观与组织价值观相匹配126

5．2 工作中的态度127

5．2．1 态度的定义及构成127

5．2．2 工作满意度129

5．2．3 组织承诺132

5．2．4 组织公民行为133

5．2．5 心理契约136

5．3 态度的功能及态度的改变137

5．3．1 态度的功能137

5．3．2 态度的改变139

5．4 认知失调理论140

5．5 态度理论在组织中的应用141

5．6 案例讨论：新世纪，新董事长的新问题142

本章小结146

本章英文词汇147

职业发展与动态——职业价值观147

团队实践活动——态度改变实验147

本章思考题148

6 工作中的情绪与压力管理149

引例——美酒泯恩仇149

6．1 组织中的情绪与心情149

6．1．1 当代情绪理论模型150

6．1．2 情绪的基本性质151

6．1．3 心情的基本性质152

6．1．4 情绪心情与工作业绩153

6．2 组织中的情绪管理153

6．3 工作压力154

6．3．1 压力与压力起因154

6．3．2 工作压力源155

6．3．3 压力的个体差异157

6．3．4 压力的后果及症状159

6．4 工作压力管理：如何减轻压力161

6．4．1 工作压力管理步骤161

6．4．2 工作设计162

6．4．3 平衡工作与生活166

6．5 案例讨论：百事可乐公司的工作压力管理168

本章小结168

本章英文词汇169

职业发展与动态——员工情绪管理169

团队实践活动——性别角色的紧张性刺激170

本章思考题170

7 工作动机与组织激励理论171

引例——卡内基的人才观171

7．1 工作动机171

7．1．1 动机模型171

7．1．2 激励理论的发展脉络及演变172

7．1．3 动机理论在工作中的应用173

7．2 激励的基本性质175

7．2．1 激励过程的基本模式175

7．2．2 激励的三个关键因素177

7．3 内容型激励理论179

7．3．1 需要层次理论180

7．3．2 ERG理论180

7．3．3 成就需要理论181

7．3．4 双因素理论182

7．4 过程型激励理论183

7．4．1 期望理论183

7．4．2 公平理论185

7．4．3 目标设置理论186

7．5 综合型激励理论187

7．5．1 波特和劳勒的综合激励模式187

7．5．2 当代综合型激励模型188

7．6 激励理论在组织中的运用189

7．6．1 事业激励189

7．6．2 激励与工作满意度192

7．7 案例讨论193

7．7．1 美国坦丁姆计算机公司的激励制度193

7．7．2 林肯电气公司的激励制度194

本章小结195

本章英文词汇196

职业发展与动态——西方企业激励理论的最新发展196

团队实践活动——激励测试197

本章思考题198

8 群体管理199

引例——波音公司的团队管理199

8．1 群体概述200

8．1．1 群体的定义与分类200

8．1．2 群体的特征201

8．1．3 群体形成和发展的基本阶段202

8．1．4 群体关系互动分析204

8．2 群体的结构动力211

8．2．1 群体动力理论211

8．2．2 群体行为规范212

8．2．3 角色215

8．2．4 群体规模218

8．2．5 群体构成219

8．3 工作中的团队220

8．3．1 团队220

8．3．2 团队的类型223

8．3．3 高绩效工作团队的特征224

8．3．4 团队形式及其适用范围226

8．4 群体决策227

8．4．1 群体决策概述227

8．4．2 群体决策过程与方法230

8．5 非正式群体233

8．5．1 非正式群体概述233

8．5．2 正确对待非正式群体235

8．6 案例讨论：车间里的故事237

本章小结238

本章英文词汇239

职业发展与动态——现代工作场所中的团队239

团队实践活动——纸塔练习240

本章思考题240

9 领导理论及风格242

引例——福特兴衰243

9．1 领导的传统理论243

9．1．1 领导的特质理论243

9．1．2 领导的群体和交换理论244

9．1．3 领导的权变理论245

9．1．4 路径－目标领导理论248

9．2 领导的当代理论250

9．2．1 魅力型领导理论250

9．2．2 转换型领导理论251

9．2．3 社会认知观点252

9．2．4 领导替代品252

9．2．5 跨文化领导253

9．3 领导的角色定位254

9．3．1 领导的角色254

9．3．2 领导的活动255

9．4 领导风格256

9．4．1 管理方格理论256

9．4．2 领导风格的展望258

9．5 领导能力258

9．5．1 领导技能258

9．5．2 领导技能发展计划260

9．5．3 提高领导有效性的其他方法261

9．6 案例讨论261

9．6．1 ABC公司部门经理的领导方式261

9．6．2 教学质量检查风波263

本章小结263

本章英文词汇264

职业发展与动态——领导者的管理艺术264

团队实践活动——展现领袖魅力265

本章思考题266

10 沟通与谈判267

引例——沃尔玛的有效沟通267

10．1 沟通的基本原理268

10．1．1 沟通的定义268

10．1．2 沟通的模式268

10．1．3 沟通的功能270

10．1．4 沟通的分类272

10．1．5 沟通技术276

10．2 人际沟通与组织沟通277

10．2．1 人际沟通277

10．2．2 组织沟通281

10．2．3 反馈的重要性283

10．3 有效沟通284

10．3．1 有效沟通的重要性284

10．3．2 有效沟通的障碍285

10．3．3 有效沟通的途径287

10．4 沟通技巧291

10．4．1 语言技巧291

10．4．2 倾听技巧292

10．4．3 反馈技巧293

10．4．4 其他技巧294

10．5 当代常见沟通问题295

10．5．1 跨文化沟通295

10．5．2 危机管理中的沟通296

10．5．3 性别差异造成的沟通障碍297

10．6 谈判298

10．6．1 谈判概论298

10．6．2 谈判技巧301

10．6．3 第三方谈判305

10．7 案例分析与讨论306

10．7．1 惠普（中国）的沟通文化306

10．7．2 贝兰特保险公司的非正式沟通307

本章小结308

本章英文词汇309

职业发展与动态——沟通的重要性309

团队实践活动——管理沟通游戏310

本章思考题311

11 冲突管理312

引例——每个人都想要的秘书312

11．1 冲突概述313

11．1．1 冲突的概念与特征313

11．1．2 冲突引发的结果315

11．1．3 冲突管理的必要性316

11．1．4 合作性冲突理论317

11．1．5 引发冲突的原因318

11．2 冲突分析320

11．2．1 冲突的过程320

11．2．2 冲突的分类323

11．2．3 比斯诺的冲突根源分析324

11．2．4 杜布林的系统分析模型325

11．3 冲突处理327

11．3．1 冲突处理的原则327

11．3．2 冲突处理的模式与方式328

11．3．3 冲突处理的策略330

11．3．4 冲突处理的方法330

11．3．5 谈判、调解与仲裁331

11．4 案例讨论：鸿景酒店的冲突处理334

本章小结336

本章英文词汇337

职业发展与动态——职业方向为我化解内心冲突337

团队实践活动——角色扮演339

本章思考题339

12 组织结构与设计340

引例——工作成就感的差异340

12．1 组织结构的概念341

12．1．1 组织结构的关键因素342

12．1．2 组织结构变化的决定因素346

12．1．3 组织结构的基本形式348

12．1．4 组织结构的演变形式353

12．2 组织结构设计357

12．2．1 组织结构设计的关键过程358

12．2．2 组织结构设计的权变方法359

12．2．3 明茨伯格的组织设计框架361

12．2．4 组织形式364

12．3 组织创新设计367

12．3．1 无边界组织367

12．3．2 虚拟组织374

12．4 案例讨论：投资公司的改革381

本章小结382

本章英文词汇383

职业发展与动态——现代企业中的组织结构383

团队实践活动——权威人物384

本章思考题384

13 组织文化与跨文化管理385

引例——“俄亥俄笑容”与组织文化385

13．1 组织文化概述386

13．1．1 组织文化的概念386

13．1．2 组织文化的内容388

13．1．3 组织文化的特征389

13．1．4 组织文化的功能和作用391

13．2 组织文化的形成392

13．2．1 影响组织文化形成的因素392

13．2．2 组织文化的变革过程393

13．2．3 中国文化对组织文化的影响394

13．3 文化差异395

13．3．1 文化的概念395

13．3．2 文化对个体与组织的影响396

13．3．3 文化差异的来源397

13．4 跨文化管理理论和跨文化管理的有效模式398

13．4．1 国内外跨文化比较研究398

13．4．2 跨文化管理的策略与方法401

13．4．3 跨文化沟通403

13．5 中国文化下的管理模式403

13．5．1 中国文化的特点403

13．5．2 基于中国文化特点的跨文化管理模式404

13．5．3 寻找适合组织发展的跨文化管理模式406

13．6 案例讨论：海尔的企业文化407

本章小结408

本章英文词汇409

职业发展与动态——普智经盛管理咨询公司对税务文化建设的调研409

团队实践活动——丹尼森组织文化自测（节选）411

本章思考题412

14 组织变革管理414

引例——星巴克的演变414

14．1 组织变革概述415

14．1．1 组织变革的概念415

14．1．2 组织变革的动因416

14．1．3 组织变革的系统模型418

14．1．4 组织变革的范围与方式418

14．2 组织变革的阻力及克服422

14．2．1 来自个体的变革阻力422

14．2．2 来自群体的变革阻力423

14．2．3 来自组织的变革阻力424

14．2．4 克服组织变革阻力的方法和措施425

14．2．5 科特关于减少变革阻力的策略427

14．3 组织变革的过程429

14．3．1 组织变革的一般过程429

14．3．2 组织变革的必要性430

14．3．3 确定需要变革拟解决的问题431

14．3．4 确定变革方案433

14．4 组织变革的模式438

14．4．1 勒温的变革模式438

14．4．2 卡斯特的变革理论439

14．4．3 夏恩的变革模型439

14．5 案例讨论：旭日升的变革之痛440

本章小结441

本章英文词汇442

职业发展与动态——21世纪的组织变革442

团队实践活动——权力与变革的环境443

本章思考题444

15 企业伦理与社会责任445

引例——惊天骗局的始作俑者：麦道夫445

15．1 伦理与伦理问题446

15．1．1 个人伦理与组织伦理446

15．1．2 伦理问题的产生449

15．1．3 伦理问题的内容450

15．1．4 解决伦理问题的依据451

15．2 企业伦理问题452

15．2．1 目前的热点伦理问题452

15．2．2 改善企业伦理行为的途径453

15．3 企业社会责任概述456

15．3．1 企业社会责任的起源与发展456

15．3．2 企业社会责任的内涵457

15．3．3 关于企业社会责任的争论460

15．3．4 企业社会责任认证标准463

15．4 企业社会责任的履行465

15．4．1 企业社会责任的发展阶段465

15．4．2 企业社会责任的目前形势与未来发展趋势467

15．5 案例讨论468

15．5．1 GE的绿色创想468

15．5．2 三鹿奶粉事件471

本章小结472

本章英文词汇473

职业发展与动态——丧失伦理使最大“奶企”一夜倒下473

团队实践活动——对社会责任的讨论473

本章思考题474

参考文献475