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导读 物业安保消防管理简单讲2

导读一：术语解析2

术语01：来访人员出入登记2

术语02：车辆查验2

术语03：文明执勤2

术语04：交接班2

术语05：巡逻周期2

术语06：巡楼3

术语07：监控中心3

术语08：周界防越报警系统3

术语09：电子监控系统3

术语10：电子防盗报警系统3

术语11：门禁管理系统4

术语12：居住区道路4

术语13：宅间小路4

术语14：道路警告标志4

术语15：道路禁令标志4

术语16：道路指示标志5

术语17：突发事件5

术语18：义务消防队5

术语19：消防管理档案5

术语20：自动报警系统5

术语21：消火栓系统6

术语22：喷淋系统6

术语23：窒息灭火法6

导读二：管理范畴7

范畴一：物业保洁设备与工具使用7

范畴二：物业巡逻8

范畴三：物业监控8

范畴四：物业道路交通管理9

范畴五：物业停车场管理9

范畴六：物业突发事件处理10

范畴七：物业消防安全管理10

范畴八：物业消防设施设备管理11

范畴九：物业消防灭火作业11

导读三：模块设置12

模块一：要点分析12

模块二：看板展示12

模块三：问题解答13

第一章 物业出入管控16

第一节 人员出入管控16

要点分析16

要点01：设置保安门岗16

要点02：来访人员出入登记16

要点03：领导陪同人员的迎候与登记17

要点04：作业人员出入管控18

要点05：发现可疑情况的处理18

看板展示19

看板01：门岗保安员19

看板02：来访登记提示20

看板03：来访登记作业20

问题解答21

问题01：人员来访登记的内容有哪些21

问题02：哪些情况不准进入21

第二节 物品、车辆出入管控22

要点分析22

要点01：物品搬入的控制22

要点02：物品搬出的控制22

要点03：业主（用户）临时存放物品的处理23

要点04：车辆查验24

要点05：车辆查验问题处理25

要点06：进出车辆和行人的疏导工作25

看板展示26

看板01：摄像头监控26

要点02：车辆出入登记27

看板03：拦车27

看板04：检验运货车辆28

看板05：车辆出入指导28

问题解答29

问题01：物品出入登记有哪些注意事项29

问题02：车辆出入查验有哪些注意事项29

第三节 出入管控要求29

要点分析29

要点01：文明执勤29

要点02：执勤礼貌用语30

要点03：仔细查验人、物31

要点04：做好交接班工作32

看板展示33

看板01：向业主（用户）提供服务33

看板02：执勤时必须规范着装33

看板03：交接班34

问题解答34

问题01：文明执勤有哪些注意事项34

问题02：交接班工作有哪些注意事项34

第二章 物业巡逻38

第一节 巡逻基本内容38

要点分析38

要点01：明确巡逻周期及规律38

要点02：巡逻准备39

要点03：巡查各岗位执勤情况39

要点04：巡楼40

要点05：巡检停车场41

要点06：巡逻签到41

要点07：巡逻记录42

看板展示43

看板01：锁门提示43

看板02：巡逻编队43

看板03：提供服务44

看板04：巡检门禁系统44

看板05：巡逻签到卡45

问题解答45

问题01：常用巡逻方法有哪些45

问题02：巡检停车场应记录哪些项目46

第二节 巡逻失误和漏检的预防46

要点分析46

要点01：制定完备的巡逻路线46

要点02：配置巡逻设备47

要点03：合理配置和使用巡逻力量48

要点04：加强与公安机关的联系48

要点05：严格执行查岗制度49

看板展示50

看板01：对讲机50

看板02：高压区域巡视50

看板03：巡逻记录51

问题解答51

问题01：有哪些区域需要重点巡逻51

问题02：如何增强巡逻人员的防范意识52

第三节 巡逻中不同情况的处理52

要点分析52

要点01：发现可疑人员的处理52

要点02：业主（用户）未锁门的处理53

要点03：深夜检查发现室内熄灯但有人的处理54

要点04：发现辖区车辆违规停放的处理54

看板展示55

看板01：异常情况通报55

看板02：违规停车处理56

问题解答56

问题01：发现推销员怎么处理56

问题02：发现可疑爆炸物品时如何处理56

第三章 物业监控60

第一节 监控中心管理60

要点分析60

要点01：设立监控中心60

要点02：配备监控系统60

要点03：监控中心日常管理62

要点04：监控中心安全管理63

要点05：监控中心设备的管理63

要点06：监控中心设备保养64

要点07：监控保安员的岗位要求65

看板展示66

看板01：设立监控中心66

看板02：监控保安员67

看板03：门禁管理系统67

看板04：小区摄像头监控68

看板05：监控警示68

问题解答69

问题01：监控中心的职责有哪些69

问题02：监控中心应禁止的行为有哪些69

第二节 监控作业内容69

要点分析69

要点01：监控设备的操作与检查69

要点02：户内报警的处理70

要点03：周边报警的处理71

要点04：电视报警的处理72

要点05：火灾报警的处理72

看板展示73

看板01：接收报警信息73

看板02：监控记录74

问题解答74

问题01：如何监控设备运行情况74

问题02：火灾报警发生误报如何处理75

第四章 物业道路交通管理78

第一节 物业小区的道路78

要点分析78

要点01：小区道路的分级78

要点02：小区道路系统分类79

要点03：道路规划设计规定79

要点04：道路交通标志80

要点05：路面交通标线和交通指挥信号灯81

看板展示82

看板01：人行道82

看板02：道路出口82

看板03：禁令标志83

看板04：路面交通标线83

问题解答84

问题01：人车分行道路系统的特点有哪些84

问题02：交通标志的设置要求有哪些84

第二节 交通管理85

要点分析85

要点01：明确交通管理的要求85

要点02：人力安排86

要点03：严格管理车辆行驶和停放86

要点04：大型文体活动交通管理87

要点05：交通设施的管理88

要点06：小区内交通事故的处理89

看板展示90

看板01：台阶提示90

看板02：防范车辆冲卡90

看板03：车辆停放提示91

问题解答91

问题01：如何对出租车的上下客进行管理91

问题02：交通设施的管理有哪些注意事项91

第五章 物业停车场管理94

第一节停车场日常管理94

要点分析94

要点01：设置停车位94

要点02：设置停车场保安员94

要点03：使用人工道闸的停车场车辆入场95

要点04：使用智能化IC卡的停车场车辆入场96

要点05：使用车辆出入登记卡管理的停车场出场97

要点06：使用IC卡智能化管理系统的停车场出场98

要点07：停车场车辆保管98

看板展示99

看板01：停车场车位规划99

看板02：私家车位管理100

看板03：停车场公告100

看板04：停车场警示101

看板05：配备消防器材101

问题解答102

问题01：停车场需要配备哪些设施102

问题02：如何处理离场车辆未携带车辆出入登记卡或IC卡的情况102

第二节 停车场突发事件处理103

要点分析103

要点01：消防系统故障处理103

要点02：斗殴等暴力事件处理103

要点03：盗窃或破坏事件处理104

要点04：醉酒者处理105

要点05：车辆碰撞处理105

要点06：失卡、卡损毁处理106

要点07：车道堵塞处理106

要点08：停电处理107

看板展示107

看板01：摄像头监控107

看板02：停车场入口档杆108

看板03：防撞栏108

看板04：停车场平面图109

问题解答109

问题01：如何处理收款系统故障109

问题02：如何处理军、警车辆不按规定停放或不交停车费110

第六章 物业突发事件处理112

第一节 突发事件处理要求及程序112

要点分析112

要点01：突发事件类别112

要点02：突发事件分级113

要点03：突发事件处理基本步骤113

要点04：突发事件应急演练114

看板展示115

看板01：突发事件通报115

看板02：拨打紧急电话115

问题解答116

问题01：处理突发事件有哪些基本要求116

问题02：突发事件处理后如何对保安员进行奖惩116

第二节 突发事件处理实务117

要点分析117

要点01：发现斗殴的紧急处理117

要点02：接报刑事案件的紧急处理117

要点03：接报治安案件的紧急处理118

要点04：抢劫的紧急处理119

要点05：对盗窃事件的紧急处理120

要点06：爆水管及水箱过满的紧急处理120

要点07：高空坠物的紧急处理121

看板展示122

看板01：监控警示122

看板02：查看监控录像123

看板03：保存现场123

问题解答124

问题01：发现公共场所有人受伤或生病如何处理124

问题02：防盗、报警系统误报、误操作的应急处理124

问题03：制止斗殴有哪些基本要求125

第七章 物业消防安全管理128

第一节 消防事务管理128

要点分析128

要点01：组建义务消防队128

要点02：员工消防培训129

要点03：业主（用户）消防宣传培训130

要点04：消防值班管理130

要点05：业主（用户）消防管理131

要点06：装修场所消防安全管理132

要点07：动火作业安全管理133

看板展示134

看板01：消防安全宣传条幅134

看板02：消防安全宣传栏134

看板03：消防通道严禁停车135

看板04：禁止吸烟135

问题解答136

问题01：员工消防培训有哪些注意事项136

问题02：动火作业安全管理有哪些注意事项136

第二节 消防安全检查136

要点分析136

要点01：专职部门检查136

要点02：各部门、各项目的自查137

要点03：日常消防安全检查基本步骤138

要点04：消防安全检查记录138

看板展示139

看板01：检查装修许可证139

看板02：检查防火门140

看板03：检查消防疏散示意图140

问题解答141

问题01：消防安全检查有哪些基本要求141

问题02：消防安全检查有哪些注意事项141

第三节 消防安全演练142

要点分析142

要点01：制订消防演习方案142

要点02：消防演习方案审批142

要点03：消防演习通知143

要点04：消防演习前的准备144

要点05：正式演习前的检查144

要点06：消防演习的实施145

看板展示146

看板01：消防演习146

看板02：组织观摩146

问题解答147

问题01：消防演习有哪些注意事项147

问题02：如何进行消防演习后的总结147

第八章 物业消防设施设备管理150

第一节 消防系统安全操作与检查150

要点分析150

要点01：消防系统的组成150

要点02：自动报警系统安全操作151

要点03：自动报警系统检查151

要点04：消火栓系统安全操作152

要点05：消火栓系统检查153

要点06：喷淋系统安全操作153

要点07：喷淋系统检查154

要点08：防排烟系统安全操作154

要点09：防排烟系统检查155

要点10：防火卷帘门系统安全操作155

要点11：防火卷帘门系统检查156

要点12：消防事故广播及对讲系统安全操作156

要点13：消防事故广播及对讲系统检查157

看板展示158

看板01：手动报警装置158

看板02：防火卷帘门158

问题解答159

问题01：消防系统操作完毕后应做好哪些工作159

问题02：消防系统检查有哪些注意事项159

第二节 常用消防器材管理159

要点分析159

要点01：消防器材配置159

要点02：消防器材维护160

要点03：消防器材的定期统计161

要点04：消火栓的使用162

要点05：干粉灭火器的使用162

要点06：手提式泡沫灭火器的使用163

要点07：推车式泡沫灭火器的使用164

看板展示165

看板01：消火栓操作165

看板02：手提式泡沫灭火器166

看板03：正确放置灭火器166

问题解答167

问题01：使用手提式泡沫灭火器有哪些注意事项167

问题02：如何存放手提式泡沫灭火器167

第九章 物业消防灭火作业170

第一节 灭火基础170

要点分析170

要点01：火灾分类170

要点02：不同火灾的灭火要点171

要点03：火灾的发展过程172

要点04：冷却灭火法172

要点05：隔离灭火法173

要点06：窒息灭火法174

看板展示175

看板01：火灾分类宣传175

看板02：逃生知识宣传175

问题解答176

问题01：火灾的基本原理是什么176

问题02：如何辨识火灾分类176

第二节 灭火作业176

要点分析176

要点01：火情通报176

要点02：查明火情177

要点03：灭火操作178

要点04：火场救人178

要点05：火场人员疏散179

要点06：火场自救180

要点07：火场防、排烟180

要点08：疏散与保护物品181

要点09：火灾扑灭后的工作182

看板展示183

看板01：应急灭火方案183

看板02：灭火程序图183

看板03：毛巾捂鼻法184

问题解答184

问题01：如何向业主（用户）通报火情184

问题02：查明火情的要求有哪些185

问题03：火场人员疏散的途径有哪些185

问题04：如何做好防爆工作185