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序言 刘吉1

第一章 语言沟通概说1

语言沟通溯源1

语言沟通的社会功能3

语言沟通的个人意义4

语言沟通的特点7

语言沟通的基本原则9

语言沟通的构成和形式26

第二章 语言沟通的构成要素26

语言沟通的层次30

语言沟通与社会环境38

语言沟通与时空场合39

语言沟通的对象45

语言沟通的双方关系48

第三章 语言沟通的语体51

口语体、书卷体、通用体范畴的形成51

汉语的书卷体56

汉语的口语体及通用体62

语音词语句子79

修辞与逻辑技巧88

第四章 语言沟通的有效方式和方法99

语言沟通能力表现99

语言沟通的有效方式109

语言沟通的有效方法130

第五章 职场沟通143

求职面谈沟通的技巧143

与上级有效沟通的技巧157

与同事和谐沟通的技巧170

与下属真诚沟通的技巧183

第六章 交友沟通196

择友有标准196

沟通有诚意199

沟通有忌讳205

第七章 恋爱沟通208

爱是心灵的语言沟通208

会意、赞美与幽默210

约会、赴约及禁忌214

求爱、拒绝及争吵219

第八章 家庭沟通225

夫妻语言沟通225

长辈与晚辈的沟通230

晚辈与长辈的沟通233

婆媳关系的沟通之道236

家庭角色沟通241

第九章 师生沟通244

授课的语言沟通244

课堂提问与导课的技巧264

与学生个别谈话及家访诀窍270

第十章 商务沟通285

商务沟通的一般技巧285

商务沟通的心理要素297

商务沟通的变通法则300

采访的访问原则305

第十一章 媒体沟通305

采访的沟通技巧307

主持人的沟通之道316

好主持的语言奥妙319

电话通讯语言艺术323

第十二章 应酬沟通328

介绍328

称呼331

拜访336

迎访338

问候341

探望342

第十三章 沟通中的非语言因素345

语言沟通的空间位置345

语言沟通的面部表情350

语言沟通的身体动作352

语言沟通的副语言354

后 记 陈翰武355

参考书目357