图书介绍

商战制胜之道 英中文本【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

商战制胜之道 英中文本
  • （英）约翰·G.费舍（John G Fisher）著；范贵红，苗祥波译 著
  • 出版社： 长春：长春出版社
  • ISBN：7806642420
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：225页
  • 文件大小：7MB
  • 文件页数：246页
  • 主题词：企业管理

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图书目录

1．benchmarking：some definitions2

1．企业业绩比较基准的几个定义3

to the reader8

four types of benchmarking8

4 类比较基准9

致读者9

introduction12

简介13

define what you mean16

阐明你的想法17

2．why set benchmarks？20

2．为何要设定基准？21

reasons to benchmark22

设定基准的理由23

functional examples24

功能性的实例25

focus on performance26

关注业绩27

successful users of benchmarking techniques32

用于考察技术成功应用与否的基准33

the Bradford Study34

布兰福研究35

a final argument36

最后一点意见37

3．what to benchmark？38

3．基准比较的内容39

possible processes to be benchmarked42

可以进行基准比较的流程43

be critical：thing changes52

用批判的眼光看问题：万物皆变；53

the importance of management commitment54

高层管理人员承诺的重要性55

4．mapping your processes58

4．画出流程图59

techniques for processes62

流程技术63

which mapping techniques should you use？78

应当使用哪一种画流程的技术79

5．gathering the benchmark data82

5．收集基准信息83

the data collection plan84

信息收集计划85

almost there96

成功在即97

6．benchmarking partnerships with non - competitors100

6．与非竞争公司建立基准比较合作关系101

compiling a list of partners102

列出合作者清单103

business units within your own organisation104

公司内部的事业部105

non - competing companies108

非竞争性公司109

Best In Class110

行业中最成功的公司111

code of conduct112

行为规范113

7．setting the ground rules and making contact122

thinking through your proposition122

回味自己的想法123

7．确定原则，进行联系123

benchmarking exchange protocol130

基准比较交流协议131

8．finding the performance gap140

8．发现绩效差距141

process - to - process analysis142

流程对流程的分析143

what improved processes to adopt first152

确定先采纳哪一种经过改进的流程153

threats to new process implementation156

9．implementing process changes156

实施新流程面临的威胁157

9．实施流程变革157

planning164

计划165

communication168

宣传和交流169

10．who should benchmark？172

10．哪些公司应该做基准比较？173

anyone can benchmark178

任何公司都可以做基准比较179

universal application180

通用的用途181

11．Kaizen：the continuous improvement philosophy182

11．改善：持续改进的理念183

so what is Kaizen？184

何为改善？185

the benefits of Kaizen196

改善的益处197

12．benchmarking and quality202

Total Quality Management（TQM）202

12．基准比较与质量203

全面质量管理（TQM）203

ISO 9000 and its derivatives210

ISO 9000及其衍生质量标准211

the role of benchmarking214

基准比较的作用215

13．the future of benchmarking218

13．基准比较的未来219

your mission224

further reading224

您的使命225

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