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第一章 管理与管理学1

第一节 管理的内涵1

第二节 管理学及其特性6

第三节 学习和研究管理学的方法11

第二章 管理理论的形成与发展14

第一节 管理活动及管理理论形成的历史渊源14

第二节 国外主要管理理论及其发展23

第三节 我国近代管理思想与实践34

第三章 管理系统与管理环境42

第一节 管理系统42

第二节 管理的外部环境50

第三节 管理的内部环境58

第四章 管理的基本原理66

第一节 管理原理概述66

第二节 系统原理68

第三节 人本原理77

第四节 效益原理81

第五节 创新原理83

第五章 管理的方法88

第一节 管理方法概述88

第二节 经典管理方法92

第三节 现代管理方法及管理方法的综合运用96

第六章 决策110

第一节 决策的内涵与类型110

第二节 决策的过程与原则118

第三节 决策方法121

第七章 计划140

第一节 计划的涵义与类型140

第二节 计划的程序与编制方法146

第三节 战略性计划及其制定154

第四节 目标管理161

第八章 组织职能170

第一节 组织概述171

第二节 组织设计174

第三节 组织运作192

第四节 组织变革与组织发展198

第九章 人员配备210

第一节 人员配备概述210

第二节 主管人员的选聘214

第三节 主管人员的考评220

第四节 主管人员的培训224

第十章 领导职能229

第一节 领导职能概述229

第二节 领导理论232

第三节 领导艺术245

第十一章 沟通249

第一节 沟通概述249

第二节 有效沟通的障碍及克服255

第三节 沟通的艺术261

第十二章 激励267

第一节 激励的实质267

第二节 激励理论273

第三节 激励的艺术288

第十三章 控制职能297

第一节 控制职能概述297

第二节 控制工作的前提条件和原则302

第三节 控制工作的过程和类型304

第十四章 管理新进展319

第一节 适应性管理319

第二节 信息化管理325

第三节 知识管理330

第四节 管理学发展的趋势334

主要参考文献341