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第一章 会展基础概论1

一、会展基础知识1

（一）会展定义2

（二）会展术语5

（三）会展经济6

二、国际会展概述8

（一）欧洲会展市场发展状况8

（二）美洲会展市场发展状况11

（三）亚洲会展市场状况13

（四）非洲会展市场发展状况13

三、我国会展概述14

（一）产业发展环境分析15

（二）产业分布状况16

（三）行业盈利状况分析20

（四）产业竞争格局20

（五）产业中存在的问题22

（六）展馆建设状况分析23

（七）会展教育与培训23

四、会展的基础分类24

（一）展览的基本分类24

（二）会议的基本分类27

（三）节事概述与类型32

（四）奖励旅游33

第二章 会展组织管理35

一、会展管理组织35

（一）国际会展管理组织36

（二）地区与行业性国际会展组织36

（三）国家会展管理组织36

（四）地方性会展管理组织37

二、会展项目管理38

三、会展组织结构41

（一）会展组织设定41

（二）会展活动项目组织设定基本规律42

（三）大型会展活动组织设定实例44

四、实训项目：会展组织与会展业务关系分类45

第三章 会展操作流程47

一、展览操作流程48

（一）展览操作基本流程48

（二）展览操作流程图示法60

（三）展览操作流程实例62

（四）展览现场活动日程表73

二、会议操作流程73

（一）会议操作基本流程73

（二）大型会议操作流程实例76

（三）会议活动议程78

（四）会议活动演讲议程80

第四章 会展营销与媒介宣传82

一、会展营销基础83

（一）会展活动营销（5W元素）83

（二）会展营销的三项原则86

二、会展营销实务操作86

（一）会展电话营销86

（二）传真营销91

（三）电子函件营销93

（四）会展营销洽谈94

（五）会展活动展位推荐97

三、会展媒介宣传100

（一）会展活动媒介载体100

（二）会展活动媒介传播特点101

（三）媒介宣传发布内容101

（四）会展活动媒介时段设定102

四、实训项目103

第五章 会展现场管理与会务服务111

一、会展现场管理概述112

二、会展现场管理七系统114

（一）展览现场管理系统114

（二）会议现场管理系统117

（三）会展活动现场门禁管理119

三、会务（展务）服务120

（一）会展服务商分类120

（二）展览展位特装服务124

（三）会刊编辑与销售126

（四）会务服务协议（作者合作协议实例）128

四、实训项目：接待与现场管理角色扮演训练（建议开扩地进行）131

第六章 会展文案与写作133

一、会展文案种类134

二、会展活动初案135

三、会展调研文案136

四、会展活动可行性报告141

（一）政府型会展活动与商业型会展活动可行性报告的差异性141

（二）会展活动可行性报告的写作格式与大纲（指导）142

五、会展活动商务邀请函（信）149

（一）展览会商务邀请函（信）实例150

（二）展位确认书154

（三）参展（观）人员报名表155

（四）客商住宿申请表156

六、参展商手册全套实例157

（一）证件办理规定157

（二）布展及撤展规定158

（三）特装布展申请书158

（四）布展施工管理规定160

（五）展位使用及展览现场管理办法161

（六）宣传品管理规定162

（七）安全保卫规定164

（八）展馆防火安全管理规定164

（九）展馆用电安全管理规定166

（十）展品展具运输车证管理办法168

第七章 会展设计与主场布置173

一、会展的品牌形象设计173

（一）会展活动形象设计基础174

（二）标识图形的创意175

（三）会展标识的应用176

二、会展主场搭建176

三、主场搭建标书与规定178

（一）会展主场招标书178

（二）主场搭建规定179

四、特装制作服务程序180

（一）项目接洽阶段180

（二）设计阶段181

（三）签约阶段182

（四）制作阶段182

（五）现场施工阶段182

（六）展会期间及撤场阶段183

（七）后续跟踪服务183

第八章 会展场馆现状与合作186

一、中国展览场馆现状186

（一）总量情况186

（二）地区分布特点187

（三）发展趋势188

（四）展览场馆的建设模式与特点188

（五）展览场馆的经营情况191

二、中国展览场馆运营调查及分析192

三、会展场馆选择的基本程序194

第九章 会展安防与应急206

一、会展安防与应急基本原则207

（一）会展活动安防系统制定原则207

（二）会展活动应急系统制定原则209

二、大型会展活动安全应急预案209

三、会展活动安全与应急保障214

第十章 会展就业入职指导215

一、办公室礼仪216

二、会展活动工作人员礼仪规范217

三、简历制作218

四、如何参加面试220

五、会展实习报告221

六、会展就业指导223

参考文献226