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Part 1着装与形象1

01着装要求（1）2

02着装要求（2）5

03衣如其人8

04商务着装11

05商务休闲装得体穿戴14

06商务人士的袜子17

07个人卫生20

08第一印象23

Part 2职场日常行为习惯27

01握手28

02乘电梯31

03进出门34

04门开着还是关上37

05公用厨房礼节40

06在办公室刷牙43

07嚼口香糖对职业生涯的影响46

Part 3办公室礼节49

01小隔间礼节50

02办公室里的闲谈53

03办公室基本礼节56

04工作场所里的冲突59

05工作场合要使用礼貌语言62

06在办公室里骂人65

07办公室里的最佳行为68

08办公室里的八卦（1）71

09办公室里的八卦（2）74

Pa rt 4有关工作77

01开始新的工作78

02礼貌应对难缠之人81

03加班（1）84

04加班（2）87

05考虑变换工作地点（1）90

06考虑变换工作地点（2）93

07想换工作（1）96

08想换工作（2）99

Pa rt 5求职应聘与绩效薪酬103

01为面试做准备（1）104

02为面试做准备（2）107

03面试（1）110

04面试（2）113

05绩效评价（1）116

06绩效评价（2）119

07要求加薪（1）122

08要求加薪（2）125

09解雇员工（1）128

10解雇员工（2）131

Part 6电话与邮件沟通135

01打电话时要表明身份136

02让来电者等候的礼仪139

03善用电话免提功能142

04电话留言145

05手机使用礼节148

06使用电子邮件时潜在的危险151

07回复电子邮件的正确方式154

08网络礼节157

Part 7参加会议与发表意见161

01参加会议的礼节162

02理解性别差异165

03参加会议时如何能让别人注意到自己168

04会议上表达观点171

05眼睛泄露内心想法174

06非语言传达的信息177

Part 8职场人际交往181

01礼貌地跟同事打招呼182

02主动报出姓名185

03向同事道歉188

04社交（1）191

05社交（2）194

06社交（3）197

07应对同事生日等特殊场合200

08慰问礼仪203

09同事的婚礼邀请206

Part 9与同事、上司相处211

01同事间谈恋爱212

02办公室里的明争暗斗（1）215

03办公室里的明争暗斗（2）218

04办公室里的明争暗斗（3）221

05批评同事224

06与同事讨论工资227

07同事请你做推荐人230

08当最好的朋友成了你的老板233

09对付坏脾气老板（1）236

10对付坏脾气老板（2）239

11性骚扰（1）242

12性骚扰（2）245

Part 10接待客户249

01在办公室接待来访的客户250

02客户的特殊需求（1）253

03客户的特殊需求（2）256

04作介绍259

05请客吃饭的细节262

06参加商务宴请时的外衣和领带265

07商务宴上如何点菜268

08请客之道271

09陪同高管出差274

Part 11商务社交及餐桌礼仪277

01参加公司聚会的礼貌做法278

02参加公司社交活动281

03做个好的留宿客人284

04出席正装晚会（1）287

05出席正装晚会（2）290

06生意场上如何自我介绍293

07让谈话继续下去296

08正确使用西餐餐具299

09欧美餐桌礼仪302

10掰面包305

11祝酒308

Part 12出差旅行311

01申请签证（1）312

02申请签证（2）315

03机场的麻烦（1）318

04机场的麻烦（2）321

05给小费（1）324

06给小费（2）327

07购买纪念品（1）330

08购买纪念品（2）333