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第一部分 商业特许经营概述2

第一节 商业特许经营的由来与发展2

第二节 商业特许经营的概念3

一、商业特许经营在中国的法律定义3

二、商业特许经营的本质特征3

第三节 商业特许经营的类型4

第四节 商业特许经营与其他经营形式的区别一、商业特许经营与连锁经营的区别5

二、特许连锁与直营连锁的区别6

三、商业特许经营与市政公用事业特许经营的区别6

四、商业特许经营与代理的区别7

五、商业特许经营与经销的区别7

六、商业特许经营与直销的区别8

七、商业特许经营与传销的区别9

第五节 特许经营对加盟商的优劣势10

一、加盟特许经营带给投资人的优势10

二、加盟特许经营带给投资人的劣势10

第六节 中国商业特许经营发展状况11

一、中国商业特许经营起步晚，发展迅猛11

二、商业特许经营在中国已涉及六十多个行业或业态12

三、中国已经成为最大的国际商业特许经营市场之一14

四、中国商业特许经营在快速发展中存在诸多问题14

五、中国商业特许经营的主管部门及协会组织15

第七节 中国商业特许经营的相关法律一、国内立法情况17

二、《商业特许经营管理条例》简介18

第八节 支付给特许商的费用19

一、加盟费19

二、特许权使用费20

三、保证金22

四、广告基金23

五、其他费用24

第九节 投资与回报25

一、资金投入25

二、投资回报27

第十节 正确理解与特许商的关系29

一、特许经营是一个动态的过程29

二、“E因素”模型29

第二部分　意向加盟阶段33

第一节 自我分析33

一、选择特许经营前的自我分析33

二、投资前的心态调整36

第二节 初步获取行业和品牌的信息一、特许经营展会40

二、商务主管部门网站公布的备案特许经营企业名单41

三、中国连锁经营协会41

四、特许品牌的连锁店42

五、特许品牌的广告宣传42

六、互联网42

七、应收集的基本信息43

第三节 行业分析与品牌初步筛选44

一、行业分析与品牌筛选的原则44

二、2005年中国特许经营行业特点简述46

三、2005年中国主要行业特许经营状况分析46

附录 投资特许经营前的自我测试52

第三部分 准加盟商阶段57

第一节 考察意向特许项目57

一、和特许商的初次接触57

二、访问该特许经营体系的加盟商57

三、正式加盟洽谈58

四、评估特许商是否真正具备开展特许经营的条件63

五、最终决定64

第二节 商圈调查与门店选址64

一、商圈调查64

二、门店选址66

第三节 特许经营合同谈判与签约69

一、特许经营合同的基本内容69

二、应注意的事项73

三、几点建议74

附件一 主要路段客流调查表75

附表二 道路截点流量登记表75

附表三 店面调查分析表76

第四部分 正式加盟商阶段79

第一节 筹建加盟店79

一、登记注册79

二、门店装修79

三、人员招聘81

四、初期培训83

五、新店开业85

第二节 加盟店的日常经营86

一、使用特许经营操作手册86

二、日常财务管理87

三、员工管理与激励89

四、日常经营管理91

五、日常经营遇到问题时的处理91

第三节 利用好特许商的支持92

一、参加持续的培训92

二、与特许商积极配合以获得及时的帮助92

三、参与体系内的良性竞争92

第四节 如何处理好与特许商的关系一、摆正位置93

二、按合同约定缴纳特许经营费用93

三、实现有效的沟通94

四、正确对待特许商的监管95

五、以“情感因素”处理双方的关系96

六、加盟商与特许商之间的常见矛盾或纠纷96

第五部分 续约与合同终止99

第一节 续约的相关事宜99

一、续约的重要性和意义99

二、合同的审查与谈判99

三、把店交给后代100

第二节 合同的终止100

一、特许经营关系的终止100

二、终止合同的原因100

三、中途解约后的责任划分102

四、合同终止后的善后事宜102

第六部分 投资人权益保护104

第一节 意向加盟阶段的权益保护104

一、特许经营加盟欺诈（诈骗）的一些特征104

二、如何防范加盟欺诈（诈骗）106

第二节 签署合同阶段的权益保护107

一、保证特许经营合同条款的完整性107

二、关于“冷静期”108

三、关于特许商产品配送或服务提供109

第三节 正式加盟后的权益保护110

一、通过补充协议进一步明确特许商在筹建阶段的义务110

二、筹建时接受特许商的指导和监督110

三、保留双方的书面证据，有备无患110

四、在日常经营中的常见权益侵害111

附录113

后记118