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导言1

第一章　适应性企业的内涵与特征7

第一节　“适应性企业”的内涵7

第二节 “适应性企业”的特征9

第三节 “适应性企业”反馈网络的非线性特征12

第四节　“适应性企业”反馈网络的运行方式14

第五节　“适应性企业”中的反馈与学习16

本章小结18

第二章　从社会系统看适应性企业的复杂性19

第一节 社会系统是更高层次的复杂系统19

第二节 社会系统的非线性特征：杭州西湖免收门票案例分析20

第三节　“适应性企业”对初值的敏感性：蝴蝶效应23

第四节　企业复杂系统不稳定的根源27

第五节 系统混沌边缘：企业活力的源泉32

本章小结34

第三章　适应性企业的成本与效益分析35

第一节 成本与收益分析：系统混沌边缘的学习方式35

第二节 成本与收益分析：适变速度41

第三节　提高适变速度的途径48

本章小结53

第四章　反馈网络的发现活动分析55

第一节　发现机会：破坏性创新的前提55

第二节　洞察力：发现活动的关键59

第三节　发现活动的障碍及其克服66

本章小结69

第五章　反馈网络的选择活动分析71

第一节 选择活动的复杂性：寻找新的平衡71

第二节 选择活动复杂性的根源：感性和博弈74

第三节 个体行为模式和共享规则的制约78

第四节 选择的准则：适合的才是有效的83

本章小结85

第六章　反馈网络的行动分析87

第一节　行动动力源的复杂性87

第二节　博弈：企业行动的复杂性91

第三节　行动力提升的途径94

本章小结102

第七章　管理启示之一：关注混沌边缘，营造创新张力103

第一节 营造危机氛围，激发创新意识103

第二节 运用“鲶鱼效应”，营造创新张力111

本章小结117

第八章　管理启示之二：关注初值敏感性，注重细节118

第一节 细节决定成败118

第二节 走出首因效应的误区123

第三节 降低牛鞭效应的负面影响126

本章小结131

第九章　管理启示之三：关注影子网络，破解“潜规则”132

第一节　影子网络特例——“潜规则”132

第二节 营造优秀企业文化，发挥影子网络作用135

本章小结144

参考文献145