图书介绍

百货店发展战略研究【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

徐盈群著著
出版社：北京：中国商业出版社
ISBN：9787504462718
出版时间：2008
标注页数：269页
文件大小：16MB
文件页数：276页
主题词：百货商店－商业经营－研究

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图书目录

第一章黄金起点：百货店将进入新一轮的发展期1

第一节有关百货店发展前景的不同说法3

第二节零售业态演变理论5

第三节百货店将进入新一轮的发展期11

第二章错位经营：百货店的定位战略39

第一节百货店经营趋同化与定位进程41

第二节定位理论与百货店定位45

第三节百货店定位战略与实施49

第四节主题百货60

第三章互惠共赢：百货店的零供战略65

第一节百货店的盈利模式67

第二节联营模式下的零供关系72

第三节联营模式下的供应商管理74

第四节百货店经营模式的创新86

第四章无形资产：百货店的品牌战略93

第一节自有品牌的开发95

第二节服务品牌的塑造116

第五章顾客至上：百货店的顾客满意战略127

第一节百货店实施顾客满意战略的必要性129

第二节顾客满意度的测评方法134

第三节提高顾客满意度的途径144

第六章步步为营：百货店的扩张战略155

第一节百货店扩张的必要性和现状157

第二节百货店扩张的方式164

第三节百货店扩张方式的选择170

第四节百货店的连锁扩张战略176

第七章与时俱进：百货店的电子商务战略189

第一节百货店实施电子商务的重要性和方式191

第二节百货店的信息化管理195

第三节百货店的网络营销207

第八章他山之石：国内外百货店经营之道223

附录一：金鼎百货店规范251

附录二：达标百货店规范操作手册253

参考文献267